09.09.2020
В
Владислав

Где взять запчасти?

Умер нагревательный элемент в этом недопринтере, прожил он всего 2 месяца, печатал много ABS пластиком (танцы с бубном постоянные). В последние дни жизни нагревательного элемента, правую сторону детали стал печатать не такой толщины как левую (тоньше). Хотел заказать запчасть эту, по итогу по обращению в Пикасо сейлс, мне ответила С. Александра, сказав что запчастей на мой Designer Xэ, нет и скорее всего не предвидится. Че за дела? Почему нет запчастей? Сервис нулевой, в вашу техподдержку дозвониться нереально. Как быть и где брать запчасти? Или дайте серийные номера запчастей, может аналоги какие есть, все равно он китайский весь. Просто за что отдано 149 тыс. рублей, до сих пор мне не ясно.
В
Владислав
9
6608
Administrator
Статус: Администратор Сообщения: 417 Регистрация: 25.06.2020
09.09.2020 09:34:56
Доброе утро, Владислав!

Опишите подробнее в чем заключалась проблема, желательно с фотографиями. Сам по себе нагревательный блок не может просто "умереть", как правило, забивается сопло из-за некорректной настройки параметра прижима сопла или некачественного пластика. "Умереть" блок может только в следствии физического повреждения, или замыкания датчика температуры в следствии заводского брака. Такое случается крайне редко.

Вы уже обращались в сервисную поддержку дистрибьютора у которого приобретали принтер?

Upd.

Передали информацию производителю, в ближайшее время ждите информации.
Главный администратор форума.
z
zero201264
Статус: Пользователь Сообщения: 4 Регистрация: 26.09.2020
26.09.2020 14:10:56
Детали если хорошо порыться можно найти на Ali. Но как правило они немного изменены. Почему у вас проблемы с ABS не знаю, тк. некоторые крупные производители и называют XPRO ABS ориентированным принтером. Хотя он скорее неспособен печатать низкотемпературными материалами, из-за плохого охлаждения термотрубки. По поводу тех. поддержки. Привыкайте. Я 3 год с XPRO воюю. Мне даже личный номер, директор давал. Правда потом забанил за 3 звонок, за пол года, по поводу неисправности, но это мелочи.
И
Иван
Статус: Пользователь Сообщения: 1 Регистрация: 09.11.2020
09.11.2020 09:47:59
Здравствуйте подскажите пожалуйста что за проблема такая в 3д принтере picaso. Почему где нагреватель блок постоянно течет пластик.
BorodaMF
Статус: Пользователь Сообщения: 67 Регистрация: 15.09.2020
09.11.2020 11:19:11
Цитата
Иван написал:

Здравствуйте подскажите пожалуйста что за проблема такая в 3д принтере picaso. Почему где нагреватель блок постоянно течет пластик.
Здравствуйте! Скорее всего недокручено сопло и нет соприкосновения с термобарьером. Между ними и выдавливается пластик.
Administrator
Статус: Администратор Сообщения: 417 Регистрация: 25.06.2020
10.11.2020 11:19:14
Цитата
Иван написал:
Здравствуйте подскажите пожалуйста что за проблема такая в 3д принтере picaso. Почему где нагреватель блок постоянно течет пластик.
Здравствуйте! Нужны подробные фото, по словестному описанию невозможно определить причину. Уточните, речь идет про Designer X?
Главный администратор форума.
С
Сергей
Статус: Пользователь Сообщения: 2 Регистрация: 04.02.2021
04.02.2021 07:48:06
Цитата
Иван написал:

Здравствуйте подскажите пожалуйста что за проблема такая в 3д принтере picaso. Почему где нагреватель блок постоянно течет пластик.
Год пользуюсь этим принтером, данная проблема есть из-за кривого нагревательного блока, термобарьер должен плотно соприкасаться с соплом, но проконтролировать это в процессе замены сопла тяжело, а вот резьбу сорвать в нагревательном кубике очень легко.
Administrator
Статус: Администратор Сообщения: 417 Регистрация: 25.06.2020
05.02.2021 10:03:49
Цитата
Сергей написал:
но проконтролировать это в процессе замены сопла тяжело, а вот резьбу сорвать в нагревательном кубике очень легко.
Есть "народный способ" - сравнить глубину посадки сопла щупом штангенциркуля с заведомо правильно собранным хотендом и держать этот параметр как эталонный.
Главный администратор форума.
И
Игорь
Статус: Пользователь Сообщения: 1 Регистрация: 25.05.2022
25.05.2022 10:39:52
День добрый. Износилась до разрушения деталь узла подачи. Подскажите, пожалуйста, где можно приобрести?
Administrator
Статус: Администратор Сообщения: 417 Регистрация: 25.06.2020
25.05.2022 11:59:12
Здравствуйте, напишите запрос в службу поддержки через форму на нашем сайте: https://picaso3d-club.ru/techsupport/ask/

Либо пришлют саму деталь, либо как-то посодействуют. К сожалению, дистрибьютерам на реализацию эти узлы не дают, только ремонт по гарантии.
Главный администратор форума.

Вход на PICASO Club

Авторизуясь, вы соглашаетесь с правилами сайта и даете согласие на обработку персональных данных

К авторизации

Войти через почту

Зарегистрироваться Забыл пароль
К авторизации

Регистрация

На указанный в форме email придет запрос на подтверждение регистрации.

Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.

Спасибо за заявку!
Ваше сообщение успешно отправлено.